وضع الحدود - تعلم كيفية الإجابة على الأسئلة المحرجة كمرافق

كل مرافقو كبار الشخصيات المهمة كان لديك هؤلاء العملاء الذين تحتاج إلى معرفة كيفية وضع الحدود معهم. يميل هؤلاء إلى أن يكونوا عملاء متكررين يطرحون أسئلة محرجة، مثل هل تعيشين هنا أم تعيشين بمفردك؟ كم من المال تكسبين؟ هل لديك صديق؟ هل سبق أن كان لديك زبون عنيف؟ ماذا تعملين في العمل؟

ربما يكون السؤال الأكثر إثارة للسخرية، كما لو أنك لا تتقاضى المال مقابل وقتك فقط, كيف تخرجين؟ هل يعرف والداك ماذا تفعلين؟ هل يعرف والداك ماذا تفعلين؟

العديد من العملاء ببساطة ساذجون: فهم لا يفهمون أن أسئلتهم غير مناسبة. أعني بهذا، لماذا تريد المرافقة أن تتذكر تجربة مؤلمة مع الزبون، وفي نفس الوقت تحاول أن تكون مثيرة لإبقاء قضيب الزبون منتصباً؟

ثم هناك العملاء الأغبياء الخبيثون المتلاعبون الأغبياء. هؤلاء الأشخاص يتجاوزون الحدود ويعرفون تماماً ما يفعلونه عندما يطرحون هذا النوع من الأسئلة.

كيفية وضع الحدود كمرافق

أولاً، بما أن مرافقة من العاصمة الفيدرالية يجب أن تعلم أنه لا يجب أن تكون آراء عملائك ذات صلة بك في حياتك الشخصية. من المهم للغاية أن تحمي معلوماتك الشخصية، ومعرفة كيفية وضع الحدود بحكمة هو جزء من احترافية مهنتك.

في حين أنه صحيح أن مرافقة من زونا نورتي ستحصل على عميل أو اثنين من العملاء المزعجين، الذين لن يستسلموا حتى تعطيهم ما يريدون سماعه؛ عليك أن تكون حذرًا بشأن نوع الإجابة التي تقدمها. السخرية هي خيار سيكون مجديًا دائمًا، على الرغم من أنه سيكون هناك من لا يفهمون التلميح، ويشعرون بالإهانة ولن يوظفوك مرة أخرى.

الرد بأدب

Primeramente, la educación y la experiencia serán tus mejores amigas para llevar a cabo una respuesta que le deje en claro a cualquier persona que no debe meterse en tus asuntos. Establecer límites desde un inicio hará que cada cliente que se encuentre interesado por «لمعرفة المزيد عنك» se detenga.

إن الإفصاح عن معلومات عن حياتك الشخصية للعميل هو خيارك، والأمر متروك لك فيما إذا كنت ستفعل ذلك أم لا، ومتى وفي أي موقف تختار القيام بذلك. إن أفضل طريقة لمعرفة كيفية وضع الحدود هي أن تكون مهذباً ودافئاً وودوداً، حتى لو كان من المؤلم أن تكبح ذلك التعليق الساخر. ستندهش مما يمكنك قوله إذا كانت نبرة صوتك دافئة وابتسامتك حقيقية دون سخرية على وجهك.

أجب بسؤال

سؤاللماذاسيساعدك هذا على اكتشاف نواياهم ويمنحك نقطة انطلاق لإجابتك؛ على سبيل المثال، إذا سألك أحد العملاء عما إذا كان لديك صديق حميم وأجبته "..."، سيساعدك هذا على اكتشاف نواياهم ويمنحك نقطة انطلاق لإجابتك.لماذا تسأل؟"ثم قد يقولون شيئاً مثل: "اعتقدت فقط أن المواعدة قد تكون معقدة بالنسبة لك.".

استخدم تعويذاتك كـ مرافقة بيلغرانو ويجيب بتعليق عام يحرف السؤال بالكامل: "أود أن أعرف ما هو السؤال، لكنني لا أعرف كيف أجيب عليه.المواعدة معقدة بما يكفي لأي شخص هذه الأيام، أليس كذلك؟ مع اختراع التطبيقات على الإنترنت، أصبح الأمر أشبه بحقل ألغام في الخارج! في الواقع، لقد قمت بتحميل هذا التطبيق منذ أيام...". لذا تخلص من الفكرة وأدخلها في المحادثة التي تريدها.

رفضها

Si apesar de establecer límites tu cliente sigue entrometiéndose, o si su respuesta a la pregunta «لماذا؟» es algo que no te hace sentir bien, entonces recházalo con delicadeza. Puedes hacerlo de una manera cálida y amistosa: «Lo siento, no me siento muy cómodo hablando de eso. ¿Está bien?».

كونك مرافقة كاباليتومن ناحية أخرى، فإن الزبائن المهذبين والمحترمين هم من تريد الاحتفاظ بهم، وسوف يتراجعون قليلاً من دون ارتياح لردك؛ ومن ناحية أخرى، فإن الزبائن الخبثاء سيواصلون أساليبهم المتلاعبة؛ اخرج من هناك في أسرع وقت ممكن.

الخاتمة

قد يكون وضع الحدود في أي موقف أمراً غير مريح ومعقداً. بالنسبة لـ مرافقة من بوينس آيرس أكثر صعوبة، لأنك تحاول الحفاظ على واجهة من الحميمية؛ وكسرها ضمن واقع الحدود قد يعني فقدان العميل. ومع ذلك، يمكنك القيام بذلك إذا كنت منظمًا وواثقًا من أمانك.

إذا وجدت هذا النوع من المقالات مثيرًا للاهتمام، ندعوك لقراءة العديد من المقالات الأخرى في مدونتنا؛ مثل العطلات العائلية y ألعاب جنسية عن بُعد